т. +7 (391) 212‒11‒44 vitmas24@yandex.ru г. Красноярск, ул. Марковского 56
← Все статьи

Полезная информация

Что такое «автоматизация торговых процессов»

и чем она может помочь развитию Вашего бизнеса?

Начнем с определения. 

Автоматизация торговли это программно-аппаратный  комплекс (т.е. оборудование и программное обеспечение), который позволяет значительно ускорить процесс продажи товаров, помогает в работе не только владельцам и управленцам организации, но и всем без исключения сотрудникам торговой точки.

Кроме того -  дисциплинирует персонал, позволяет вести детальный контроль остатков, упрощает взаимоотношение с поставщиками и позволяет, благодаря встроенным в программу возможностям анализа, повысить продажи и сократить расходы. 

На сегодняшний момент, внедрение системы автоматизации торговых процессов, имеет ряд неоспоримых плюсов. Давайте разберем подробнее:

1.       Само слово «автоматизация» - подразумевает облегчение, упрощение какой либо работы. В нашем случае облегчается контроль движения товара (или услуги) в торговой точке. Что у нас появляется при внедрении автоматизированного учета:

·      полный контроль остатков,

·      организация ценовой политики,

·      контроль персонала,

·      своевременная и удобная закупка 

и многое другое...

2.       При автоматизации торговых точек заметно повышается лояльность клиентов, благодаря появившейся возможности организации всевозможных акций, скидок, купонов... Наличие подробного чека, со списком приобретенных товаров, их стоимости, предоставленной скидки - делают отношения «продавец-покупатель» более прозрачными и как следствие, повышают уровень доверия друг к другу. 

3.     Конечно, к плюсам автоматизации, нужно отнести возможность получения обратной связи, благодаря наличию в учетной программе всевозможных аналитических отчетов. Можно определить, что лучше продается, что приносит максимальную прибыль, в какие дни недели продажи растут, а когда падают, и т.д., и т.п.

Когда стоит задуматься о внедрении автоматизированной системы товарного учета? 

1.      Касса  не справляется с потоком клиентов, появляются очереди. А очереди – это первый шаг к потере  лояльности клиента!  

2.      Проблемы с оплатой труда сотрудников — без системы учета товаров нет и системы учета рабочего времени.

3.      Большие издержки, «зависшие» остатки, хищения персонала.... Вы уже устали смотреть, как прибыль растворяется на глазах. 

4.      Вы хотите перейти на от «прилавка» к «самообслуживанию» — это всегда повышает продажи. 

5.      Товародвижение и управление запасами не прозрачны. Слово «инвентаризация» пугает, и не только персонал, но и руководителей. 

6.      Вы наблюдаете явное понижение лояльности клиентов и имиджа Вашего предприятия. А ведь, чем больше покупок будет совершать клиент, и тем больше прибыли получите Вы.

Это лишь небольшая часть проблем, которые способно решить внедрение автоматизированной системы учета товарооборота.

Подводные камни автоматизации.

Если в какой либо организации вас говорят что Вас автоматизируют «без проблем!»,  скорее всего – вас обманывают. В лучшем случае — добросовестно заблуждаются.

Что ждет Вас на самом деле:

1.      Придется потратить время  и силы на обучение и привыкание к новой схеме организации продажи. Автоматизированная система более критично относится к оплошностям и промахам персонала.

2.      Негативное отношение к внедрению автоматизации может складываться и из-за неквалифицированного персонала компании, устанавливающей у Вас систему автоматизации. Вам обещают «золотые горы», не имея ни обученных, знающих специалистов, ни просто необходимого опыта в организации внедрения подобных систем.  Благодаря таким так называемым «внедренцам», у владельцев торгового бизнеса может полностью пропасть желание двигаться в ногу со временем. 

3.      Расходы на внедрение и обслуживание. Автоматизация — недешевое удовольствие.  При этом надо понимать, что каждый вложенный в нее рубль — принесет снижение издержек и увеличит Вашу прибыль в дальнейшем. Кроме того, как известно, чем больше работы выполняет механизм, тем сложнее его устройство. Поэтому сопровождение и обслуживание этого механизма -  это очень важный аспект, который требует пусть и не больших, но постоянных вложений.

4.      Сложности в нахождении новых способов кражи товара или обмана покупателей. Если Вы хотите материального благополучия Ваших работников – не используйте систему автоматизации. Воровать, скрывать и обвешивать становится слишком трудно, если не  невозможно. Возможно, с внедрением автоматизации, Вам понадобится новый персонал.

5.      Вообще — работники торгового предприятия могут выступать против внедрения системы товарного учета. Даже приводятся различные доводы: от «глюков» в программе до взламывания финансовой информации предприятия сотрудниками компании, проводящей внедрение.  Как Вы уже понимаете, рассматривать подобные заявления стоит с учетом предыдущего пункта. Практика показывает, что при автоматизации страдают только не инициативные, либо  нечистые на руку сотрудники. 

Как происходит внедрение?

В целом, все несложно :)

Вы приходите к нам, рассказываете о своих сложностях, пожеланиях, требованиях и потребностях. Мы вместе с Вами подбираем варианты, которые отвечают всему вышеперечисленному. Вносим коррективы, уточняем тех.задание, смотрим, где можно сэкономить без ущерба для функционала системы. 

Затем начинается непосредственно установка: подготовка рабочего места оператора/товароведа, установка локальной сети, обучение оператора, создание номенклатуры, установка рабочих мест кассиров, обучение кассиров, запуск. Консультации по возникающим вопросам в течении 2-4 недель после запуска объекта. И — что мы крайне рекомендуем - подписание договора на обслуживание системы автоматизации предприятия. 

Что у нас получается в результате?

Для оператора (товароведа) устанавливается программа учета товародвижения. Здесь и выполняется основная доля работы: оприходование товаров и услуг, определение цен, снятие остатков, разработка схем лояльности (дисконтной системы), контроль и анализ продаж (по номенклатурным группам, по поставщикам, по персоналу... ), и многое другое. Поэтому от того, насколько ответственно человек подойдет к этому процессу, зависит 70-80% успеха работы всей системы автоматизации.

Работа кассиров  - в большинстве случаев, кассиру доступны 5-10 функций, необходимые  для оформления продажи и предоставления информации по результатам продаж за рабочий день.

При работе с весовым товаром используются весы с функцией печати этикетки. Они подключаются к общей компьютерной сети. В ряде магазинов нашего города, устанавливаются подобные весы с  возможностью самообслуживания покупателей. 

Можно использовать и дополнительное оборудование:

·      терминал сбора данных (проведение инвентаризаций)

·      принтер печати этикеток (печать штрих-кодов)

·      PriceChecker (устройство определения цены),

прочее оборудование. 

И все это программное обеспечение и оборудование работает в комплексе, как монолитный, хорошо отлаженный механизм.

 

Подводя итог, можно сказать:  автоматизация – это доступно и совсем не страшно!

Позвоните нам: 212-11-44, 253-03-04, 275-08-88, и Вы убедитесь в этом :)